第1章｜聞き取り困難症（LiD/APD）とは？｜周囲に理解されにくい“見えない障害”
「聞こえているのに内容がわからない」――それは、決して怠けでも気のせいでもありません。聞き取り困難症（LiD/APD）は、音の情報処理に課題を抱える“脳の特性”による障害です。
場面：ノビオとマツ姐がカフェで雑談中。窓からはやさしい日差し。ノビオが最近読んだ記事について話し出す。
ノビオ：ねぇマツ姐、「聞き取り困難症」って知ってる？Twitterでたまたま見かけて、思わず調べちゃったんだけどさ…まじで衝撃だったよ。
マツ姐：もちろん知ってるわよ。「耳では聞こえてるのに、意味が理解できない」ってやつでしょ？脳の音声処理がうまくいかないタイプの障害ね。
ノビオ：そうそう！「先生の声だけが聞こえない」とか「録音では理解できるのに、リアルタイムでは言葉として認識できない」とか…読むだけで胸が締めつけられたよ。
この聞き取り困難症（LiD/APD）は、Auditory Processing Disorder（APD）またはListening Difficulties（LiD）と呼ばれ、音は聞こえていても「意味として脳が理解できない」状態です。
2024年には、日本医療研究開発機構（AMED）が初の「診断と支援の手引」を発表し、ようやく日本でも医学的な診断基準が整い始めました。
診断には次の2条件が必要です：
- 本人が「聞き取りづらさ」を日常で感じている
- 聴力（純音・語音明瞭度）は正常範囲
つまり、耳には異常がない。でも、音を「言葉」として理解する力がうまく働かないのです。
マツ姐：つまり「聞こえてる＝理解できてる」じゃないってことね。これは本当に見えづらい困難だわ。
ノビオ：うん、それが一番ツライと思った…。しかも国内では約120万人が該当するって推計もあって、なのに認知度はめちゃくちゃ低い。
以前は「全人口の5～10％」とも言われていましたが、現在は英国のデータ（0.5～1％）を参考に、より精度の高い見積もりが重視されています。
診断は「APT」などの専門検査によって行われ、これは「耳の良さ」ではなく、「音を意味として処理できるか」を調べるものです。
マツ姐：なるほど…それってつまり「本人の努力不足」じゃないって、はっきり言ってあげることが大事ね。
ノビオ：そう！怠けでもワガママでもなくて、「脳の処理の違い」なんだって理解してもらえたら、きっと少しはラクになるよね。
実際に、「録音では理解できるのに、先生の話がリアルタイムではバラバラにしか聞こえない」と訴えた高校生が、診断と支援が整うまで5か月以上かかった事例もあります。
このような「見えない困難」にこそ、最新のAI技術が寄り添える時代が来ています。次章では、聞き取り困難を支援する「PLAUD NOTE」というAIツールをご紹介します。
第2章｜PLAUD NOTE徹底解説｜聞き取り困難症を支えるAI文字起こし
「聞き返しの不安から解放されたい」—PLAUD NOTEは、聞き取り困難症の方にとって“もう一つの耳”になるAI文字起こしツールです。
場面：マツ姐の自宅リビング。ソファでノビオがスマホをいじりながら興奮気味に話す。
ノビオ：マツ姐、これ見て！「PLAUD NOTE」ってアプリなんだけど、録音するだけでリアルタイムで文字にしてくれるんだよ！
マツ姐：へぇ、すごいじゃない。画面もシンプルで見やすいし、クラウド保存もできるのね。これは、後から見返すのにぴったりね。
PLAUD NOTEの主要機能｜リアルタイムで“読む安心”を提供
- リアルタイム録音＆文字起こし：録音しながら、ほぼ同時にテキスト化。
- ノイズ抑制・複数話者対応：騒がしい場所でも発言者を識別して明瞭に記録。
- クラウド保存＋視覚確認：記録は自動保存され、スマホやPCでいつでも確認可能。
読む支援＝視覚ルートの補完：LiD/APDでは「音を意味に変える処理」が苦手でも、視覚情報（文字）からは理解できるケースが多いとされています。
ノビオ：録音したらそれで終わり、じゃなくて、「すぐ文字で読める」っていうのがポイントだよね。読めれば理解できる人にとっては、本当にありがたいと思う。
マツ姐：そう。たとえば「聞き逃したかも…」って不安が、記録があることで軽くなるのよね。
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実例：高校生ユーザーの声「安心して授業に臨めた」
PLAUD NOTEを使い始めた高校2年生の女子生徒は、授業の録音許可を得るまでに5か月を要しました。彼女はこう語っています：
「このアプリのおかげで、“聞き逃したらどうしよう”っていう緊張感がなくなりました。安心して授業に集中できるようになったんです。」
診断や制度的支援がすぐに整わないケースが多い中で、PLAUD NOTEは“今すぐ自分で始められる支援”として大きな価値があります。
マツ姐：これって、いわゆる「自立支援技術（Assistive Technology）」ってやつね。誰かに頼らなくても、困ってる本人が自分で補える手段。
ノビオ：そうそう。学校に「お願い」する前に、自分のスマホで使い始められる。これは本当に助かると思う。
「録音して読む」という合理的配慮｜支援が届くまでの“橋渡し”に
PLAUD NOTEは、読み取りを補助する視覚的手段として、AMEDの「診断と支援の手引（2024）」でも注目されています。
特に、診断がまだついていない段階や、学校や職場といった現場で支援が整っていない場合でも、「録音＋読む」ことで理解の助けになるのです。
ノビオ：なんか、ただの便利アプリじゃないって感じしてきた…！AIって、知識だけじゃなくて「安心」までくれるんだな。
マツ姐：そうよ。こういう道具があることで、「聞こえなかったこと＝あなたのせいじゃない」って思えるようになるの。
次章では、複数人の会議やビジネスシーンでも活躍するAIツール「Notta（ノッタ）」をご紹介します。
第3章｜Notta徹底紹介｜会議・授業・録音を“使える情報”に変える
「録音しただけ」で終わらせない――Notta（ノッタ）は、音声を“整理し活かす”ためのAI議事録サービスです。
場面：職場の休憩スペース。ノビオがマツ姐にタブレットを見せながら、興奮気味に語る。
ノビオ：マツ姐、これ知ってる？「Notta」ってやつ。録音した会議を、議事録形式で自動整理してくれるんだよ！
マツ姐：あら、それは便利ね。発言者ごとに分けて記録できるの？要点も抽出できるなら、あとから見直すのもラクそう。
Nottaの主な特徴｜“聞く”を“使える”に変える
- リアルタイム文字起こし：音声を即時でテキスト化。会議の進行と同時に記録が可能。
- 複数話者の自動識別：誰が話したかをAIが判別し、発言を整理。
- 議事録フォーマット出力：そのまま提出できる構造化されたドキュメントに変換。
- 要約機能：長時間の会話も重要なポイントだけを数行で表示。
- Zoom連携＋クラウド保存：リモート会議も自動記録、クラウドで管理・共有可能。
マツ姐：こういうのって、単なる“録音の記録”を超えてるのよね。情報が整理されてこそ、“理解につながる支援”になるのよ。
ノビオ：たしかに。特に、誰が何言ったかが分かるのって、議論が飛び交う時にめっちゃ助かる！
活用シーン｜Nottaが本領発揮するのはこんな時
- 授業や講演での記録を正確に残したい
- ZoomやTeamsなど、オンライン会議の議事録を自動化したい
- 複数人で話すインタビューやグループディスカッションの整理
- 聞き取りが苦手で内容をあとから振り返りたいとき
特に、聞き取り困難症（LiD/APD）のある方にとっては、「あとで読めば理解できる」という選択肢があるだけで、情報参加の壁が大きく下がるのです。
マツ姐：Zoomって聞き取りづらいし、音もこもるしね…。こういうツールがあれば、置いてけぼりにならずにすむわ。
ノビオ：僕、議事録係だったんだけど、Notta入れてからマジで革命だったよ（笑）
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支援と効率を両立する道具｜合理的配慮の時代に
Nottaのようなツールは、聞き取り困難症への「合理的配慮」としてだけでなく、すべての人の業務効率化にもつながります。
2024年の改正障害者差別解消法では、民間企業も合理的配慮の提供が義務化され、こうした「誰でも使えるツール」の活用は社会的にも求められています。
ノビオ：「支援のため」って理由じゃなくても、みんなが使いたくなる便利さだよね。
マツ姐：そう、それが理想よ。「特別扱い」じゃなくて「使って当たり前」の時代になっていくの。
次章では、「声を上げにくい」人にとって、こうしたツールがどんな支えになるかを深掘りします。
第4章｜AI文字起こしツールを使う前に｜法的・制度的・倫理的な注意点
録音や文字起こしは便利な支援手段ですが、法律・校則・企業ルール、そして“人との信頼”を守る配慮が必要です。
特に学校や職場など、公的な場面でAI文字起こしツールを導入する際には、いくつかの重要なポイントがあります。
録音前に知っておきたい法律の基本｜“勝手に録る”はNG
日本では、自分が会話に参加している場合の録音（いわゆる「自録」）は合法ですが、**他人の発言を無断で記録し、共有・公開する**とプライバシー権の侵害（憲法13条）や民法709条の不法行為にあたる可能性があります。
✅ 対策：「録音・記録します」と事前に伝え、明示的な同意を得ることが大前提です。録音内容に個人情報が含まれる場合、個人情報保護法（2022年改正）にも注意が必要です。
学校での活用は“申請と許可”がカギ｜校則・支援制度の理解
多くの日本の学校では、授業中の録音や録画は原則禁止です。ただし、聞き取り困難症などの事情がある場合は、「合理的配慮」として例外的に認められることがあります。
- 学校への事前相談（担任・支援担当・校長など）
- 録音の目的・方法・保存の扱いを説明
- 保護者と連携して書面申請を行う（例：支援申請書）
文部科学省もGIGAスクール構想や特別支援教育の中で、「一人一台端末によるICT支援の活用」を認めています。慎重に進めれば、学校現場でも導入可能です。
企業での録音も注意が必要｜情報管理と「合理的配慮」の両立
職場では、録音内容に社内機密や個人情報が含まれる場合、勝手なクラウド保存は情報漏洩リスクになります。多くの企業は社内規程で録音やデータ保存を制限しており、勝手な利用は懲戒対象となる場合もあります。
一方で、2024年4月に改正施行された障害者差別解消法では、民間企業にも「合理的配慮の提供義務」が課されています。聞き取り困難症のある社員が録音・文字起こし支援を求めた場合、企業は原則として応じる必要があります。
✅ 対策：人事や上司に「支援としての録音」であることを説明し、**書面での同意や申請**を行いましょう。クラウド保存の場合はサーバーの所在地・暗号化有無にも配慮が必要です。
“支援”と“監視”の違い｜説明と共感がカギ
どんなに便利なツールでも、**周囲に無断で使えば“監視”と受け取られることがあります**。「支援のため」といっても、相手に伝えず記録すれば、信頼関係を損ねることになりかねません。
大切なのは、「あなたが録音している理由」を周囲にきちんと伝えること。
「聞こえにくさがあるから記録して後で読みたい」「理解のための補助です」といった説明は、配慮の輪を広げる第一歩になります。
マツ姐：支援って、お願いすることより、「共有すること」なのかもしれないわね。
ノビオ：うん。AIができることって、僕たちがつながるきっかけなんだよね。
まとめ：ツールを使う前に、確認しておきたい5つのこと
- ① 録音の同意：発言者や周囲の人に事前に録音の旨を伝える
- ② 学校での許可：校則や特別支援制度に基づいて申請を行う
- ③ 企業の規定遵守：社内ルールや情報管理の方針に従う
- ④ 個人情報とプライバシー配慮：録音・保存時に識別情報の扱いに注意
- ⑤ “支援のため”を説明できる準備：ツールを使う理由を丁寧に共有する
ツールを正しく使うことは、自分を守り、周囲との信頼を築く一歩です。「配慮はお願いではなく、準備で実現できる」──そう実感できる社会に向けて、いま私たちにできることがあります。
第5章｜AIツールで支援を“自分の手に”｜環境が整う前にできること
PLAUD NOTEやNottaのようなAI文字起こしツールは、制度が整っていなくても、自分自身の判断で使える支援手段です。特に、「誰かにお願いするのが苦手」「支援を求めにくい」人にとって、“自己導入できる合理的配慮”はとても大きな意味を持ちます。
合理的配慮とは？｜お願いではなく、対話でつくる調整
合理的配慮とは、障害や困りごとを抱える人に対し、周囲が無理のない範囲で提供する調整や支援のことです。2024年からは民間企業でも提供が義務化されました。
でも、制度が動くのを待っている間にも、困りごとは続きます。自分のスマホにアプリを入れるだけで、「今」から支援が始められる。それは「支援をお願いする」のではなく、「自分の快適さを、自分で整える」という尊厳ある選択です。
支援がないなら“つくる”｜ツールで変わる自分の世界
授業での聞き逃し。会議中の不安。誰にも言えないまま、ひとりで抱えてきた人は多いでしょう。AIツールは、そうした日常の不安に対して、すぐにできる解決策を提供してくれます。
- 会話や授業の内容をリアルタイムで文字にする
- あとから読み返せることで心理的な安心が生まれる
- 人に頼らず、自分のペースで利用を開始できる
特に、PLAUD NOTEは学校の授業に、Nottaは職場の会議にと、それぞれの場面に合った強みがあります。使うツールを選ぶこともまた、「自分らしさ」に合わせた支援の形です。
周囲に言い出せない人にも届く支援のかたち
「聞き取れない」と言うことすら難しい人にとって、自己導入できるAIツールはまさに“声なき声”を支える手段。誰かにお願いしなくても、環境を自分の手で調整できるという点で、支援の主体が「自分」になるのです。
ノビオ：「助けて」って言えないときもある。でも、アプリを入れるだけなら、ひとりでもできるんだよね。
マツ姐：それが“今どきの配慮”なのよ。自分で自分を支える力、すごく大事よ。
自立と安心の第一歩を、スマホから始めよう
制度の整備には時間がかかります。でも、あなたが困っているのは“今”かもしれません。だからこそ、今すぐ始められる支援の形が必要なのです。
スマホにアプリを入れるだけで、「聞き取れない不安」が「読める安心」に変わる。
AIは、そうした“心の支援”も叶えてくれる時代になりました。
あなたの支援は、あなた自身の手で始められます。
第6章｜まとめ｜「聞こえない」を、あきらめないために
「聞き取れない」は、あなたのせいではありません。けれど、それを放っておく必要もありません。
AIの力を借りて、少しずつ「わかる」を増やしていきませんか？
🔍 本記事のまとめ｜“見えない困難”に、そっと寄り添う技術たち
- 聞き取り困難症（LiD/APD）は、音が聞こえても「意味として理解できない」脳の処理の違い。外見からは気づかれにくく、誤解されやすい。
- PLAUD NOTEは、授業中のリアルタイム文字起こし・録音保存により「その場の理解」＋「後からの振り返り」を支援。
- Nottaは、会議・インタビューなど複数話者の録音・自動議事録化に強く、職場やグループ学習にも有効。
- これらは「自分で導入できる合理的配慮」であり、周囲に頼らず始められる“やさしい支援手段”です。
🧭 支援を始める前に、確認しておきたいこと
録音や記録を行う場合は、発言者の同意や、学校・職場での事前相談が必要です。
詳細は第4章にて詳しく解説しています。
あなたの「わからない」を、放っておかないために
今、少しの勇気でアプリを使ってみる。その行動が、「聞く不安」から「読める安心」へと、あなたの日常を変えていく第一歩になります。
そして、あなたのその一歩が、「まだ声を出せない誰かの希望」になるかもしれません。
ノビオ：正直…僕もずっと会議とか地獄だったけど（笑）、録音してあとから読めるってだけで、心の重さが全然違うよ。
マツ姐：ほんとにね。AIって、ただ便利なだけじゃなくて、“心に優しい道具”にもなる時代なのよ。
🔗もっと詳しく知りたい方はこちら
「聞こえにくい」がつらいあなたへ。
その声、AIがちゃんと受け止めて、文字にしてくれます。
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